无锡灵山15年坚持创新 建设文化旅游精品工程
上世纪90年代，在无锡市马山深处群丰村的一片荒山凹，这个背山面湖的地方，灵山人依靠着100万元启动资金和百折不挠的创新精神，建造起了高达88米的灵山大佛。经过将近20年的发展，如今灵山景区的年接待游客量超过了350万，景区经营收入更是高达7个亿。从九龙灌浴到灵山梵宫，灵山已然从一个单纯的旅游景点发展成了世界佛教圣地。
一、坚持旅游产品持续创新，建设当代文化旅游精品工程
坚持走“创新发展理念，创意整合方式，创造全新文化旅游精品”的三创发展之路，不仅是灵山十七年发展的基本经验，更是灵山发展旅游业的根本动力和一贯追求。
十八年来，灵山通过创新旅游景区的建设发展理念，创新传统文化展示和旅游发展相结合的模式，于1997年在太湖之滨，“无中生有”地建成了一期工程，以当时世界第一的灵山大佛立像迅速成为华东地区的旅游热点；2003年，灵山以“有中生优”为理念，建成了二期工程佛教文化主题园区，以国内首创的大型音乐动态群雕“九龙灌浴”，开创了全新的旅游互动模式，给游客带来了前所未有的心灵震撼；2009年，灵山以“创造全新文化遗产”为旅游发展理念，大胆实践，建成了堪称当代旅游奇观的传世精品——灵山梵宫。灵山梵宫通过将深厚的佛教文化内涵、精湛的传统工艺绝技、中西方经典建筑元素和现代高科技的结合，使古老的佛教文化与旅游景区建设相融合，最终成为了一座精美绝伦的旅游建筑奇观。同时，依托灵山梵宫而开发的系列互动体验式旅游新产品也相继推出，其中大型佛教文化情境演出《灵山吉祥颂》成功入选2010年度国家文化旅游重点项目演出类名录。灵山梵宫开放两年来，前来参观、考察、学习的国内外各界贵宾4000多批次，各级党政代表团1200多批次，一跃成为蜚声中外的佛教文化旅游热点。同时，围绕丰富提升灵山的文化旅游体验深度，2010年建成了灵山禅修中心，以鲜明的佛教文化特色和独具灵山风格的禅修体验产品，赢得了游客的广泛赞誉。2010年10月开放的原汁原味的藏式文化景观五印坛城成为灵山景区的又一胜景。
二、坚持文化旅游品牌创新，营造市场核心竞争力
精心策划世界级人文盛会，是灵山营造文化吸引力，构筑品牌软实力，大力推动文化旅游品牌战略的重要创新经验。
在多年来已经形成的灵山胜会、新年撞钟祈福活动等一批知名文化旅游节会的基础上，我们以灵山梵宫为载体，经过精心筹备，组织承办了一系列具有世界级影响力的人文盛会。2009年3月的第二届世界佛教论坛，来自世界46个国家和地区的高僧大德、著名学者、政要名流1300余人出席了大会，200多家国内外媒体云集灵山，在多角度、全方位的播报中，将灵山零距离展示在世界面前，使灵山品牌知名度和美誉度提升到了全新的高度；2010年，灵山相继举办了“灵山世界公益论坛”发起人会议、第十三回世界易经大会及第十三次中韩日佛教友好交流会议等具有世界影响力的盛会，通过国际会议的大舞台支撑和影响力辐射，加快推动灵山迈向世界文化旅游市场，全面提升了灵山文化旅游品牌核心竞争力。2009年，灵山成为江苏省服务业首个中国驰名商标。目前，我们正在积极筹划召开“灵山世界公益论坛”，我们的目标是通过几年的努力，把灵山世界公益论坛打造成为可以比肩博鳌论坛、达沃斯论坛的世界著名论坛，为灵山打造国际旅游品牌提供强大助推力，树立起灵山在全国旅游市场独特的品牌形象，不断扩大灵山品牌的市场影响力。
三、坚持旅游规划思路创新，全面推动旅游发展转型升级
十八年来，灵山坚持通过旅游规划思路的不断创新，探索一条旅游转型升级和可持续发展的道路，逐步推动灵山由单一观光型旅游景点向融文化体验、休闲度假为一体的复合型旅游目的地转换升级。“十一五”期间，我们充分发挥灵山景区的品牌影响力，依托景区周边优质的太湖山水资源，精心规划设计并建设了灵山元一休闲度假旅游综合体，以五星级酒店、温泉度假中心、国际康体中心、国际会议中心、国际婚纱摄影基地等多业态组合，形成了灵山的休闲旅游度假产品。
“十二五”期间，我们进一步拓宽思路，以33平方公里大灵山为规划蓝图，高起点、高标准、高要求地筹谋了旅游发展大规划，确立了“通过大要素与大客源聚集，实现大产业与大文化辐射”的指导性规划思路。通过对休闲度假旅游要素的创新性整合与规划，我们将建成一个融生态旅游、度假休闲、康体养生、禅修体验、商旅会议于一体，独具东方禅意特色、江南山水意境的世界级休闲旅游度假区,创造一个大文化、大山水、大生态、大产业互动融合的大旅游发展范例。其中，灵山五期工程暨耿湾休闲度假风情小镇项目已被列入江苏省“十二五”重点项目，它将禅修净心、儒学辅世、山水育人和绿色生活的美好理念融入旅游板块之中，是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱丰富业态和体验方式的旅游综合体，一个聚焦全球目光的文化休闲胜地和旅游福地。
四、坚持以标准化管理为基础，全面提升景区服务业水平
标准化是提升企业的“软实力”和核心竞争力的重要手段，灵山景区未来将向著名文化旅游产业集团的目标迈进必须以标准化的管理为基础。以服务标准化规范企业的经营服务行为，推行细微化服务，促进旅游产品和服务质量的不断提升。在服务标准化推进工作中，坚持做到创建与管理并举，短期与长效结合，服务标准化这项系统工程就能在实际工作中有序推进，就能为灵山未来的大发展奠定坚实的基础。
多年来灵山景区员工始终坚持以“让标准成为准绳、让规范成为习惯、让管理成为细节，让消费成为乐趣”的服务信条，以建设服务标准化景区为目标。
推进标准化是建设创新型信息化国家和社会的重要技术支撑，是经济社会健康有序发展的重要保障，也是企业核心竞争力的基本要素。
灵山景区早在2004年通过编制和实施江苏省旅游景区（点）行业的第一个服务标准DB32/T742-2004《灵山景区旅游服务标准》就开始了服务业标准化体系的建设工作。在《灵山景区旅游服务标准》等标准、体系的指导下，近年来，随着景区建设的提速，多个震撼人心，启迪智慧的景点建设落成。同时，经过三十多年的改革开放，我国人民的经济文化生活水平有了较大幅度的提高，对包括灵山在内的景区服务标准化提出了更高的要求。为更好服务游客，灵山景区结合工作实际，先后修改制定了两版《灵山胜景服务规范》，进一步推动了灵山服务标准化工作。此次服务业标准化项目试点工作更是完善灵山服务业标准化制度建设、提升灵山服务业标准化水平、支撑灵山未来发展的有利契机。
在服务业标准化试点项目的基础上，灵山景区十二五期间将建成无锡佛文化博览园（大灵山），其规划面积为33平方公里。佛文化博览园建成后将成为以湖岛山水为景观特色，以吴越文化为底蕴，以佛教文化为主题，以服务业标准化体系为规范，提供优质高效服务，融游览、休闲、度假等功能为一体的太湖国家重点风景名胜区的重要景区。
一、坚持旅游产品持续创新，建设当代文化旅游精品工程
坚持走“创新发展理念，创意整合方式，创造全新文化旅游精品”的三创发展之路，不仅是灵山十七年发展的基本经验，更是灵山发展旅游业的根本动力和一贯追求。
十八年来，灵山通过创新旅游景区的建设发展理念，创新传统文化展示和旅游发展相结合的模式，于1997年在太湖之滨，“无中生有”地建成了一期工程，以当时世界第一的灵山大佛立像迅速成为华东地区的旅游热点；2003年，灵山以“有中生优”为理念，建成了二期工程佛教文化主题园区，以国内首创的大型音乐动态群雕“九龙灌浴”，开创了全新的旅游互动模式，给游客带来了前所未有的心灵震撼；2009年，灵山以“创造全新文化遗产”为旅游发展理念，大胆实践，建成了堪称当代旅游奇观的传世精品——灵山梵宫。灵山梵宫通过将深厚的佛教文化内涵、精湛的传统工艺绝技、中西方经典建筑元素和现代高科技的结合，使古老的佛教文化与旅游景区建设相融合，最终成为了一座精美绝伦的旅游建筑奇观。同时，依托灵山梵宫而开发的系列互动体验式旅游新产品也相继推出，其中大型佛教文化情境演出《灵山吉祥颂》成功入选2010年度国家文化旅游重点项目演出类名录。灵山梵宫开放两年来，前来参观、考察、学习的国内外各界贵宾4000多批次，各级党政代表团1200多批次，一跃成为蜚声中外的佛教文化旅游热点。同时，围绕丰富提升灵山的文化旅游体验深度，2010年建成了灵山禅修中心，以鲜明的佛教文化特色和独具灵山风格的禅修体验产品，赢得了游客的广泛赞誉。2010年10月开放的原汁原味的藏式文化景观五印坛城成为灵山景区的又一胜景。
二、坚持文化旅游品牌创新，营造市场核心竞争力
精心策划世界级人文盛会，是灵山营造文化吸引力，构筑品牌软实力，大力推动文化旅游品牌战略的重要创新经验。
在多年来已经形成的灵山胜会、新年撞钟祈福活动等一批知名文化旅游节会的基础上，我们以灵山梵宫为载体，经过精心筹备，组织承办了一系列具有世界级影响力的人文盛会。2009年3月的第二届世界佛教论坛，来自世界46个国家和地区的高僧大德、著名学者、政要名流1300余人出席了大会，200多家国内外媒体云集灵山，在多角度、全方位的播报中，将灵山零距离展示在世界面前，使灵山品牌知名度和美誉度提升到了全新的高度；2010年，灵山相继举办了“灵山世界公益论坛”发起人会议、第十三回世界易经大会及第十三次中韩日佛教友好交流会议等具有世界影响力的盛会，通过国际会议的大舞台支撑和影响力辐射，加快推动灵山迈向世界文化旅游市场，全面提升了灵山文化旅游品牌核心竞争力。2009年，灵山成为江苏省服务业首个中国驰名商标。目前，我们正在积极筹划召开“灵山世界公益论坛”，我们的目标是通过几年的努力，把灵山世界公益论坛打造成为可以比肩博鳌论坛、达沃斯论坛的世界著名论坛，为灵山打造国际旅游品牌提供强大助推力，树立起灵山在全国旅游市场独特的品牌形象，不断扩大灵山品牌的市场影响力。
三、坚持旅游规划思路创新，全面推动旅游发展转型升级
十八年来，灵山坚持通过旅游规划思路的不断创新，探索一条旅游转型升级和可持续发展的道路，逐步推动灵山由单一观光型旅游景点向融文化体验、休闲度假为一体的复合型旅游目的地转换升级。“十一五”期间，我们充分发挥灵山景区的品牌影响力，依托景区周边优质的太湖山水资源，精心规划设计并建设了灵山元一休闲度假旅游综合体，以五星级酒店、温泉度假中心、国际康体中心、国际会议中心、国际婚纱摄影基地等多业态组合，形成了灵山的休闲旅游度假产品。
“十二五”期间，我们进一步拓宽思路，以33平方公里大灵山为规划蓝图，高起点、高标准、高要求地筹谋了旅游发展大规划，确立了“通过大要素与大客源聚集，实现大产业与大文化辐射”的指导性规划思路。通过对休闲度假旅游要素的创新性整合与规划，我们将建成一个融生态旅游、度假休闲、康体养生、禅修体验、商旅会议于一体，独具东方禅意特色、江南山水意境的世界级休闲旅游度假区,创造一个大文化、大山水、大生态、大产业互动融合的大旅游发展范例。其中，灵山五期工程暨耿湾休闲度假风情小镇项目已被列入江苏省“十二五”重点项目，它将禅修净心、儒学辅世、山水育人和绿色生活的美好理念融入旅游板块之中，是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱丰富业态和体验方式的旅游综合体，一个聚焦全球目光的文化休闲胜地和旅游福地。
四、坚持以标准化管理为基础，全面提升景区服务业水平
标准化是提升企业的“软实力”和核心竞争力的重要手段，灵山景区未来将向著名文化旅游产业集团的目标迈进必须以标准化的管理为基础。以服务标准化规范企业的经营服务行为，推行细微化服务，促进旅游产品和服务质量的不断提升。在服务标准化推进工作中，坚持做到创建与管理并举，短期与长效结合，服务标准化这项系统工程就能在实际工作中有序推进，就能为灵山未来的大发展奠定坚实的基础。
多年来灵山景区员工始终坚持以“让标准成为准绳、让规范成为习惯、让管理成为细节，让消费成为乐趣”的服务信条，以建设服务标准化景区为目标。
推进标准化是建设创新型信息化国家和社会的重要技术支撑，是经济社会健康有序发展的重要保障，也是企业核心竞争力的基本要素。
灵山景区早在2004年通过编制和实施江苏省旅游景区（点）行业的第一个服务标准DB32/T742-2004《灵山景区旅游服务标准》就开始了服务业标准化体系的建设工作。在《灵山景区旅游服务标准》等标准、体系的指导下，近年来，随着景区建设的提速，多个震撼人心，启迪智慧的景点建设落成。同时，经过三十多年的改革开放，我国人民的经济文化生活水平有了较大幅度的提高，对包括灵山在内的景区服务标准化提出了更高的要求。为更好服务游客，灵山景区结合工作实际，先后修改制定了两版《灵山胜景服务规范》，进一步推动了灵山服务标准化工作。此次服务业标准化项目试点工作更是完善灵山服务业标准化制度建设、提升灵山服务业标准化水平、支撑灵山未来发展的有利契机。
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