没有最好只有更好 甘肃旅游大家谈(组图)

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　　本报记者 李峰 张铁梁

　　第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节活动正在进行中，各地游客纷至沓来，各个景区门庭若市。

　　热闹的景象，证明着节会的成功，显示着我省旅游业的潜力。那么，各界人士对第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节和我省旅游业有什么评价？节会和旅游业未来的道路应该怎么走？

　　奥斯特洛夫斯基：旅游资源很丰富

　　俄罗斯俄中友好协会第一副主席奥斯特洛夫斯基是个“中国通”，能讲一口流利的中文。

　　奥斯特洛夫斯基在嘉峪关参加了第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节开幕式，在敦煌考察了莫高窟、阳关、鸣沙山、月牙泉等景区。

　　他是第一次来到河西走廊。他说：“我既是一个探路者，也是一个寻梦者。小时候我通过邮票知道了莫高窟，对莫高窟充满着梦想。这次看到了莫高窟，可以说我的梦想实现了。”

　　奥斯特洛夫斯基说：“很多俄罗斯人听说过敦煌，对莫高窟很感兴趣。但是俄罗斯游客很少到甘肃来，原因在于信息太少。比如，俄罗斯游客想来敦煌旅游，但在互联网上用俄语很难查到如何购买飞往敦煌的机票，很难确定走什么路线。甘肃旅游企业或许可以想想办法，使俄罗斯游客在国际互联网上很容易就能查清楚一切所需信息，并提供方便的网上订票服务。”

　　奥斯特洛夫斯基觉得，甘肃旅游资源很丰富。希望将嘉峪关关城、魏晋壁画墓、阳关、鸣沙山、月牙泉以及更多的甘肃旅游景区介绍给俄罗斯人。他建议，要想办法让境外游客能够直接飞到兰州或敦煌。目前，因为办理入境手续和航班稀少的原因，境外游客想来甘肃，直接飞到兰州或敦煌比较困难。奥斯特洛夫斯基一行是先飞到西安，然后才进入甘肃境内的。

　　奥斯特洛夫斯基说，甘肃要大量增加宾馆数量，提高宾馆硬件和软件水平。如果来甘肃，吃饭不方便，住宿不方便，那么不仅无法吸引到俄罗斯游客，而且会对俄罗斯游客造成不好印象，使更多想来甘肃旅游的俄罗斯人也不来了。

　　奥斯特洛夫斯基说，因为大多数俄罗斯人不会说中文，要吸引更多的俄罗斯游客来甘肃，甘肃本地必须培训更多的俄语导游。

　　奥斯特洛夫斯基说：“甘肃举办的第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节非常好，是甘肃人想要发展旅游业的一次很棒的尝试，是甘肃在西部大开发中推动经济发展的一个不错的举动。”

　　奥斯特洛夫斯基说：“作为友好邻邦，今年在俄罗斯有"中国旅游年"活动。俄中友好协会的一个重要工作，就是促进两国旅游往来。这次我来甘肃有一个特殊的使命，就是和甘肃省旅游局进行沟通，寻求俄罗斯莫斯科市与中国甘肃省在旅游方面的合作。我愿意推进这项工作，使俄中文化和旅游资源为两国更多的人共同享受。”

　　张科德：要让游客多停留

　　亚太旅游协会首席执行官特别顾问张科德(中文名)是澳大利亚人。这位老人在国际旅游界颇有名气，曾担任过国际性旅游组织负责人。

　　借着参加第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节活动的机会，这位国际“老旅游”首次来到了甘肃。

　　张科德说：“以前，敦煌对我来说是个秘密。我一直觉得敦煌是个非常神秘的地方。”

　　他说：“看了敦煌和嘉峪关之后，不仅满足了我的神秘感，而且发现这里出乎意料地精彩。景点很有吸引力，住宿条件比预想中好得多，本地居民也非常热情。”

　　张科德认为，第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节开幕式，把现代的科技格调和古老的城池背景完美结合，非常了不起。他说：“这是一次世界级的开幕式。”

　　张科德说：“嘉峪关有很好的旅游资源，但是可惜的是，很多游客不停留，只是看看关城和其他景点就走了。”

　　他认为，旅游业的收益，不仅来自于有多少游客参观景区，更多的来自于有多少游客停留下来。

　　张科德建议，为了延长游客停留时间，要想办法为游客提供外地无法提供的参与性旅游项目。比如北京、上海高楼大厦林立，没有广阔的空间，无法提供滑翔机旅游项目。嘉峪关、敦煌一带有着大片的空间，可以发展滑翔机旅游产业，让游客乘坐滑翔机飞行，在延长游客停留时间的同时提高游客的消费水平。

　　张科德建议专门增开一趟嘉峪关与敦煌之间的高档旅游列车。这趟旅游列车要慢慢开，就如海上的游轮一样，游客沿途可以欣赏得天独厚的雪山、戈壁和风力发电景观；旅游列车要针对境外的高消费游客群体，收费也应该比较高；旅游列车要豪华，要提供高档红酒、高档咖啡等，要提供娱乐和休闲设施，要有专业的高质量服务；旅游列车上要展示地方特色的旅游商品，甚至可以向游客赠送本地产的小夜光杯、小骆驼模型等，使地方特色的旅游商品在国际上逐渐产生影响力。

　　张科德说，甘肃有座航天城，应该把它作为一个旅游新亮点，为甘肃旅游业打开一扇新大门。他说：“可以建起太空博物馆，开发航天参与性旅游项目，与丝绸之路原有旅游项目连接起来，促进整个旅游线路的发展。”

　　他还建议，甘肃的文化、文物旅游景区应该转变游览方式。因为文化、文物景区不是靠一目了然的风景来使游客愉悦，而是靠神秘感、靠故事来吸引游客。所以在游客游览景点之前，导游最好能够提前讲故事，介绍背景。这样，游客接下来游览时就会觉得有意思，而不会因为看不懂而觉得乏味。

　　南振岐：敦煌品牌很有用

　　南特数码科技股份有限公司董事长兼总裁南振岐是中国民营科技优秀企业家。现在，他开始向文化旅游产业迈入。他在第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节上签约，要在敦煌建设一个融合文化旅游产业和计算机技术的文化创意产业园，让游客参与其中，为科技企业找到新的出路。

　　这个园区占地309亩，计划总投资10亿元，目前到位资金2.2亿元。在签约之前，迫不及待的南振岐已经催着在园区内建成了6000平方米的建筑物，并根据敦煌壁画的内容，制作出了9集《敦煌传奇》动漫剧。

　　南振岐说：“南特数码科技股份有限公司是从事计算机行业的老企业，主要客户是跨国公司。国际金融危机发生后，跨国公司纷纷降低了相关投入，南特数码科技股份有限公司的赢利萎缩。不得已，我们在计算机关联产业上探索新路，结论是文化动漫产业可以做大。”

　　南振岐说：“令人沮丧的是，我在很多国家调研时，发现中国文化产品出口很难。但是，我也发现了一个有趣的现象，只要中国的文化产品包含着敦煌元素，不仅各国接受这种文化产品无障碍，而且还有很多国家的企业愿意合作。”

　　于是，南振岐吸引了国内一些园区资金和风险投资资金，由南特数码科技股份有限公司控股，成立股份公司，打造这个新园区。南振岐认为，文化与旅游融合的产业投资大、收益慢，但是敦煌品牌带来的未来效益，足以抵消影响投资的不利因素。

　　南振岐说：“敦煌是世界品牌，很有用，可以作为一个大平台。关键是怎么样利用好这个大平台，把传统文化旅游资源与创新发展结合起来。”

　　他说：“在利用敦煌大平台、营造旅游品牌方面，政府已经做了很多工作，打下了很好的基础。现在就看哪些企业能够先动手，占领制高点了。”

　　南振岐建议，甘肃旅游产业发展中要注重以信息化为平台，用现代创意方式打造甘肃旅游品牌，让游客参与到动漫等现代游玩方式里。南特公司新建设的园区中计划把敦煌本土文化做成三维动态游戏，让游客参与、互动。还打算建成多维景观，让游客身临其境。

　　南振岐建议，全方位挖掘敦煌品牌给旅游产业带来的价值。改变以前以门票、旅游购物、食宿等为主的赢利方式，而把文化与旅游融合带来的增值方式作为主攻方向。

　　他建议，要保护好敦煌品牌的无形价值。根据多年与跨国公司打交道的经验，南特公司已经申请注册了“敦煌文化”和“敦煌动漫”两个国际顶级域名网站，并注册了30多项包含敦煌元素的商标。

　　南振岐说：“我们公司主要是做计算机图形图像行业的，现在发现现代技术一旦和旅游结合，产业链条会变得很长，一家公司做不下来。所以打造好园区后，也将会对相关企业开放，引进相关企业入驻，以便更好地为游客提供服务，产生更多的利润。”

　　龚羽飞：产业需要再出发

　　借着第二届敦煌行·丝绸之路国际旅游节的时机，省旅游协会旅行社分会会长、甘肃康辉国际旅行社总经理龚羽飞邀请了中国康辉旅游集团负责人和北京、四川、江苏、河南等地10多家有实力的旅行社负责人，考察嘉峪关—敦煌旅游线路，以便让这些旅行社为甘肃送来更多的游客。

　　在忙碌的间隙，龚羽飞思考如何把甘肃旅游产业做大做强。她说：“在打造甘肃文化旅游对外影响力的前期，一定要有政府的强势强力推动。”

　　龚羽飞认为，两届敦煌行·丝绸之路国际旅游节正是政府强势强力推动的产物，是在全国区域经济竞争格局中彰显甘肃竞争力的具体行动。这说明，从社会到企业再到政府，各方面越来越体会到在当今区域经济竞争的新形势下，打造影响力、知名度就是打造新一轮产业发展的竞争力。

　　龚羽飞说：“政府将文化旅游资源优势转化为产业优势的多项举措，给予我们旅游从业人员坚定的信心和极大的鼓舞。从市场反应中可以深切地感受到，在将资源优势转化为产业优势的过程中，政府面对国内外市场，正在竭力提升甘肃文化旅游品牌的影响力和知名度。”

　　龚羽飞对举办旅游节会提出了建议。她认为，今后要从政府主导逐步向市场主导转变，从政府主办向市场专业化主办转变，从请人参会向吸引游客主动参与转变，从观光游览向体验式旅游转变。

　　龚羽飞说：“近4年来，政府采取了几次大的举动以推动旅游业发展，修建旅游厕所，组建旅游汽车公司，打造年接待过百万人次景区，连续举办敦煌行·丝绸之路国际旅游节，都是真抓实干，逐步将甘肃旅游从传统旅游平台架构向旅游全产业链升级转型推进。”

　　龚羽飞认为，要清醒地看到，目前正是甘肃从传统旅游向新型旅游升级的关键时期。这一时期的特点是全产业链的升级以及配套体系标准化的建立和适应新要求的人才、技术的全面支持，是一个综合系统工程。

　　龚羽飞建议，新形势下，甘肃旅游产业不能再仅靠丝绸之路、敦煌等品牌的知名度，而要重新出发。要通过政府的政策，对旅游业的生产力潜能进行重新整合、启动，全面重新建设产业链，使新的产业链适应新发展，并寻找出甘肃的比较优势，抢先突破。

　　龚羽飞说，政府在打造品牌影响力的同时，要重新打造交通、酒店、旅行社等行业。要快速提升交通运力，尤其注重提升航空运力；在兰州、敦煌等重点旅游城市增加酒店数量，尤其增加五星级酒店和国际品牌酒店数量；提前发展家庭旅馆、快捷酒店，以应对即将到来的大规模“自由行”旅游方式；迅速改变旅行社小、散、弱的状况；加强智能服务等新技术应用于旅游业的步伐。

　　把多勋：甘肃旅游是热点

　　西北师范大学旅游学院院长、省旅游发展研究院院长把多勋教授，一直在潜心研究甘肃旅游业。

　　把多勋对甘肃旅游业的现状进行了评介。把多勋认为，从2011年至2012年上半年的情况看，甘肃旅游业是全国区域旅游中最具活力、最具发展潜力，也极具中国旅游影响力的热点区域。主要表现在两年来的旅游产业发展速度远远高于全国平均水平，旅游市场结构表现出越来越优化的特征。

　　把多勋说，甘肃旅游业的发展越来越明显地受惠于政府的大力支持。政府主导的基础设施建设、接待服务体系建设及政府大力支持的旅游产品体系建设发展水平明显提高，大大推动了甘肃旅游业的发展。这一状况符合甘肃旅游业作为后发型新型区域旅游产业的发展规律。

　　把多勋认为，各种类型的节会在近两年的异军突起，大大推动了甘肃旅游形象的传播、旅游市场规模的扩大和旅游人次、旅游收入的大幅提高。说明以敦煌行·丝绸之路国际旅游节为代表的一系列节会活动既是甘肃旅游产业产品体系的重要类型，又通过节会活动大大推动了甘肃旅游产业的发展。数据显示，系列节会活动在近两年甘肃新增旅游收入中的贡献度接近五成。

　　把多勋判断，甘肃已逐渐形成多个大规模高品质景区同步共生发展的良好态势，甘肃逐渐成为我国旅游市场和旅游消费倾向西移的重要区域。

　　把多勋对甘肃旅游产业的发展提出了7条建议：

　　第一，科学定位甘肃区域旅游形象。在这一过程中同步理清并区分省内不同区域的单体区域旅游形象，形成甘肃区域旅游形象的整体概念，使海内外游客对甘肃有清晰而精准的认知。

　　第二，加大旅游宣传营销费用的投入。不断创新整体区域旅游形象、单体区域旅游形象和单元旅游景区形象的宣传营销方式，巩固并扩大传统旅游客源地市场规模，不断形成新的旅游客源地市场规模。

　　第三，提升旅游资源规划和设计的水平。一些品质和价值特别高的旅游资源要用国际视野和世界水平进行规划和设计，并进行相应水平的开发和生产。

　　第四，提高旅游景区的经营、管理、服务和市场运作的水平。提升资源、产品、服务的匹配程度，关注旅游产品开发中的细节，提升旅游景区的精致化水平。

　　第五，加大人力资源的教育培训力度。形成与旅游产业的发展规模、水平和速度相适应并适度超前的人力资源。为此，必须创新和发展旅游人才成长的体制乃至薪酬分配和职业生涯成长制度。

　　第六，探索和研究旅游线路的空间布局和安排。形成确实有巨大旅游价值并有国际国内旅游市场感召力和吸引力的旅游线路，为此必须加大区域旅游协作的力度。

　　第七，探索和研究甘肃文化旅游产业融合发展的方式。提升甘肃旅游产业的文化内涵和文化品质，大力发展有潜在发展空间的文化旅游创意园区和文化再生型园区，形成和扩大甘肃文化旅游市场规模；大力发展现代自由、自助、自驾、网络信息化及智慧化旅游方式，突破传统文化旅游容量偏小、市场偏窄的瓶颈，扩大旅游产业规模。