签约地点客户定 途牛上门服务“牛到家”
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中国健康旅游网讯 工作太忙,没时间到旅行社门店签约;出境游材料太多,总是担心丢三落四……针对客户们常常遇到的棘手问题,途牛旅游网在北京、上海指定区域内全新升级推出免费“牛到家”服务,旨在提升五星会员的用户体验度。该服务提供以上两大城市特定区域免费上门签约、材料收发服务,让客户足不出户,即可享受途牛贴心到家的全面服务。
途牛旅游网监测数据显示,北京和上海两大城市的出游人数在全国总出游人数中占比较高,结合两大城市的出游预订量与交通便捷度,途牛率先于北京、上海推出升级版本的免费“牛到家”服务。从3月8日起至2014年12月31日,途牛旅游网北京、上海地区的五星会员只需拨打途牛24小时旅游预订电话4007-999-999即可预约“牛到家”服务。
“牛到家”服务内容包括上门签约、收取材料及证件等,即途牛客服确认客户需求后,由相关人员按照约定时间及地点,上门提供合同签署、团款收取、材料收取等一系列的服务。途牛此次“牛到家”服务目的在于提高五星会员的用户体验度,服务全额免费。目前,该服务范围仅限于北京地区五环以内、上海地区外环以内,服务时间为周一至周五的9:30到17:30。途牛五星会员成功预订旅游线路后,当日18点前即可电话预约次日的“牛到家”服务,体验轻松、便捷的上门服务。
以家住北京西三环的途牛客户为例,客人在预订旅游线路后,可以持护照、文件材料到位于东三环的途牛北京分公司签约;或选择安全的快递公司,按照出游所需材料,在规定时间内快递至途牛北京分公司。前一种选择,客人需往返近50公里的路程,,再加上完成签约,大致耗时在半天左右;选择后一种方式,则客人需要支付材料快递费用。有了免费的“牛到家”升级服务,客人的签约时间、往返交通、请假成本都不再存在。只需带好材料,,就可在北京地区五环以内坐等途牛上门服务了。
途牛旅游网创立于2006年10月,现有的途牛管理层,创始人CEO于敦德、COO严海锋。目前,途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择,涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等,已成功服务累计超过400万人次出游。
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