中国健康旅游网讯（记者 方舟）2015年在线旅行市场迎来了前所未有的寒冬，曾经叱咤风云的免费旅游APP纷纷后继乏力，再加上"积分机票"等不规范问题频出，使用户对于在线旅行OTA平台的信心严重下降。在线旅行产业真的已经进入寒冬了吗?行业又将如何完成瓶颈突围呢?

生存之艰 行业突围势在必行

事实上，在机票代理行业，买卖积分、退改签困难等问题并非偶然。近几年，多家海内外航空公司已经开始降低在线旅行网站的代理费，本来依靠代理费生存的代理商收入锐减，主打免费牌的传统在线旅行平台遭遇到巨大的生存危机，于是买卖积分、不合理退改签等问题相应而生，用户利益受到严重的危害。与此同时，随着互联网+的行业大势，航空公司大多已经尝试设立自己的网站、APP客户端进行直销，代理商的生存更是危机四伏。在此背景下，行业洗牌已成必然。　　

当然，这并不意味着在线旅游行业的没落。据一项调查显示，在选择购买机票渠道时，74%的消费者仍倾向于在线旅行等OTA平台，77%的消费者认为OTA平台更为便捷，87%的消费者认为OTA平台产品更为丰富。由此可知，用户们最为关注的依然是便捷性、丰富性、信用度等卖点，OTA平台依旧存在巨大的市场需求。

专注服务 环球黑卡顺势而行

2015年11月，由谛听公司推出的全球私人管家第一品牌——“环球黑卡”火热上线。主打“品质出行”的环球黑卡特权俱乐部正是看到了在线旅游行业的发展契机，把目光瞄准于全球任意酒店机票全网寻最低价、景点门票预订、接送机、租车服务、海外华人向导等一站式服务。贴心真人管家全天超16小时的实时追踪服务，发条微信即可出行无忧，高品位的线下服务，正是环球黑卡吸引众多高端群体、明星红人的主要原因。

在时代的大背景下，全球化消费观念推动了在线旅游行业的发展，但行业乱象也在驱动着全方位、高端服务的发展。在市场的巨大需求之下，环球黑卡一面植根于俱乐部经济，推进付费会员制，提高入会门槛，确保服务的精准与专业。一面推出全球签证办理、全球机场要客专用通道、全球800个vip贵宾室、机场cip贵宾通道、海外米其林及高端餐厅服务等特权服务，全方位深化自身的线下服务能力。在环球黑卡“品质出行”模式背后，正是OTA产业深挖服务价值的成功尝试。

挑战即机遇。在线旅行行业寒冬背后，是行业的洗牌与重组。传统在线旅行APP也好，环球黑卡等高端品牌也好，唯一可以肯定的是，在这次变革中最大的获利者依然是每一位用户。

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